一、數智化創(chuàng)業(yè)新情境
就創(chuàng)業(yè)情境來說,有微觀的個體家庭環(huán)境,教育環(huán)境、成長環(huán)境以及組織情境等,中觀的行業(yè)環(huán)境(所謂風口或賽道),也有宏觀上的經濟、政治、人口、社會環(huán)境等。不可否認多數情況下是,創(chuàng)業(yè)環(huán)境決定了創(chuàng)業(yè)機會。但是一些時代的佼佼者如果踩準了時代的步伐,往往也可以塑造一個新的時代,就如2000年左右的那批創(chuàng)業(yè)者和當年的互聯(lián)網大潮一樣的互生關系。當然,創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)情境的耦合并不必然導致創(chuàng)業(yè)成功,這也就有了我們今天所說的“創(chuàng)業(yè)管理”的必要性。不過依然要為在這樣大潮中失敗的人鼓掌,畢竟精彩的失敗遠勝于平庸的成功。
我認為,今天我們正處于一個新的數智化創(chuàng)業(yè)時代,這是這個時代的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)研究者必須正視的創(chuàng)業(yè)情境。是否人工錄入數據,是區(qū)別信息化和數字化的標志!凡是數據采集和錄入由機器完成,在人工預設的規(guī)則下才能觸發(fā)的自動化工作,都可以成為數字化。決策的主體至少部分由機器完成,是區(qū)別數字化和智能化的標志,大數據的計算、分析和運用都不算智能化,因為最后依賴數據分析結果做出決策的還是人,智能化要求決策的主體必須至少有機器的部分參與。數字智能技術的應用正在影響并逐步主導著今天我們社會、經濟和生活的各個領域,這些技術與創(chuàng)業(yè)的深度融合也在重塑新的產業(yè)組織與創(chuàng)業(yè)形態(tài)。
世界各國都高度重視數智化帶來的產業(yè)新機會。美國發(fā)布《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》《大數據的研究和發(fā)展計劃》《支持數據驅動型創(chuàng)新的技術與政策》,將數字創(chuàng)新戰(zhàn)略從商業(yè)行為上升到國家戰(zhàn)略;歐洲數字議程提出了“數字技術標準和兼容性”概念,以確保新的數字技術設備、應用程序、數據庫和服務之間無縫交互。歐盟在《歐洲 2020》中提出了數字創(chuàng)業(yè)的政策愿景,認為數字技術的發(fā)展和應用為歐洲創(chuàng)造了更多的新商業(yè)機會;《2020年中國獨角獸企業(yè)發(fā)展報告》中的數據顯示,2020年的獨角獸企業(yè)中,電子商務、互聯(lián)網金融、互聯(lián)網教育、云服務、人工智能、新媒體和大數據與數字技術相關行業(yè)的企業(yè)數量已占半壁江山。在數智化進程中,我國數智創(chuàng)業(yè)正呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:
(1)基于海量用戶的數字創(chuàng)業(yè)主體不斷涌現(xiàn)。我國擁有數量龐大的數字技術投資者和采用者,以BAT為首的互聯(lián)網巨頭以及眾多獨角獸公司在全球數智業(yè)務市場的影響力日漸上升;
(2)中國的數字紅利正在引發(fā)傳統(tǒng)制造的工業(yè)智能化轉型,由此引發(fā)工業(yè)互聯(lián)網等整體式的產業(yè)布局提升,改變中國相對落后的工業(yè)技術基礎。我國工業(yè)互聯(lián)網化轉型已經對自身的經濟產生了深遠的影響,并將越來越深刻地影響全球供應鏈的數字化進程;
(3)數智創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日漸改進。中國越來越多的風險投資機構、移動互聯(lián)網企業(yè)和創(chuàng)業(yè)孵化機構等數字創(chuàng)業(yè)使能者參與到數智創(chuàng)業(yè)中,提供了創(chuàng)意孵化、創(chuàng)業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)資金等較為完備的成長生態(tài)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造浪潮中,數智創(chuàng)業(yè)相關的國家和地方政策體系不斷完善。數字經濟和智慧城市建設已經列入地方政府工作目標。數字政務也在大力推進。智能化人才正成為中國高等教育人才培養(yǎng)的新的突破口。上述趨勢說明如果能下好數智化這盤先行棋,中國完全有實力繼續(xù)引領新的國際產業(yè)競爭新優(yōu)勢。
二、數智創(chuàng)業(yè)新過程
數智化時代作為新情境對創(chuàng)業(yè)學科發(fā)展提出了一些新的命題,不僅可能對傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)要素提出了新的挑戰(zhàn),也可能改變傳統(tǒng)的基于創(chuàng)業(yè)者邏輯的機會利用開發(fā)式的線性創(chuàng)業(yè)過程。
創(chuàng)業(yè)本質是創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)組織相互作用、互相匹配并創(chuàng)造價值的動態(tài)過程。要想理解數智化時代的創(chuàng)業(yè)真諦,應該理解上述要素組合在新時期的變化。
1、參與者是推動數智時代創(chuàng)業(yè)的主體要素。數智創(chuàng)業(yè)架構了創(chuàng)業(yè)者、用戶、創(chuàng)業(yè)團隊、投資者以及智能決策系統(tǒng)等多種創(chuàng)業(yè)主體。用戶參與價值共創(chuàng)已經成為當前研究的熱點,計算機和機器也會承擔更多的計算和自動化流程工作,數字和數據最終將成為創(chuàng)業(yè)決策分析的基本單元。盡管創(chuàng)業(yè)者仍然是創(chuàng)業(yè)主體之一,但數智時代需要具備高強度的信息分辨能力、數據演算能力、對消費者和員工的同理心。而這些將會促使創(chuàng)業(yè)者的個人特質的價值逐步下降,數據系統(tǒng)和核心創(chuàng)業(yè)團隊的價值將會得到大幅釋放。如何借助數據和團隊的力量釋放數字的價值,賦能團隊新的能量,也將是最為重要的課題。
2、創(chuàng)業(yè)機會是推動數智時代創(chuàng)業(yè)的核心要素。(1)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)學認為創(chuàng)業(yè)機會來源于個體先驗經驗、新技術、新知識與新市場機會,數智時代下創(chuàng)業(yè)機會更多可能是由云計算和機器所驅動的,創(chuàng)始人的先決條件作用往往被降低了;(2)創(chuàng)業(yè)機會的時間窗口被大大壓縮,以機器為主的分析判斷往往更加容易形成集中并快速的決策;(3)技術的累積性和數據的生成積累往往也造就了機會迭代路徑的鎖定,這個在數智時代中尤其應該注意。
3、創(chuàng)業(yè)資源是推動數字時代創(chuàng)業(yè)的物質要素。傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論認為,“創(chuàng)業(yè)資源具有價值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性的屬性。從供應方角度,關注企業(yè)的價值獲取。數智創(chuàng)業(yè)認為,數據資源具有海量性、共享性和高速增長性等特征,資源的價值在某種程度上由消費者所定義。從需求方角度,關注與用戶共創(chuàng)價值”(蔡莉等,2019)。數字時代中,消費者更關注產品背后代表的內容,而并非產品本身。知識付費現(xiàn)象的出現(xiàn)也印證了人們不再甘于泛濫的信息接收,而是要獲取知識本身。所以創(chuàng)業(yè)資源還應包括知識內容等重點IP資源,才能更好推動數字經濟發(fā)展。更重要的是消費者的心智資源,在注意力時代這才是品牌的核心,資源的核心。所以一個成功的數字企業(yè)必需借助情感導入,搶占消費者的主要心智資源。
4、創(chuàng)業(yè)組織仍然是推動數字時代創(chuàng)業(yè)的組織要素。傳統(tǒng)企業(yè)是以科層組織或個體為中心的網絡組織,而數字企業(yè)的創(chuàng)業(yè)組織形式表現(xiàn)為虛擬團隊、網絡眾籌、社交媒體互動以及平臺化、生態(tài)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。數字時代之下,組織越來越扁平,企業(yè)越來越沒有邊際,互聯(lián)網變革了傳統(tǒng)商業(yè)模式的同時,也產生了眾包、內部創(chuàng)業(yè)、業(yè)務小組等組織形式,這些變化讓企業(yè)組織運轉更高效。值得關注的是,隨著區(qū)塊鏈技術的不斷成熟與商業(yè)化運用,如何設計和管理鏈上的區(qū)塊,引導簇群的同步響應,將是數智化時代新的組織變革的關鍵。
三、數智化時代的創(chuàng)業(yè)理論和社會創(chuàng)業(yè)理論新變化
余江教授(2018)較早注意到數字化情境對創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。蔡莉教授等(2019)提出了由數字創(chuàng)業(yè)引發(fā)的創(chuàng)業(yè)理論新挑戰(zhàn)。蔡莉教授強調,“未來可以從過程研究的視角出發(fā),采用質性研究的方法來探索數字技術對創(chuàng)業(yè)不確定性的影響并揭示數字技術視角下創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的互動機理,進而完善或構建新的創(chuàng)業(yè)理論”。這樣的開創(chuàng)性的一些命題的提出都為我們今天的創(chuàng)業(yè)理論拓展奠定了很好的基礎。我也就其中的一些問題,提出一些不成熟思考,希望引發(fā)大家的重視。
資源基礎觀體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過程中更多表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)拼湊理論或是資源編排理論。對于傳統(tǒng)初創(chuàng)者來說,怎么拼湊手頭的資源相比怎么加工手頭的資源更為重要。但在數智時代中,如何借助數字力量實現(xiàn)資源編排和新的組合可能遠比資源拼湊來的更為重要。動態(tài)能力理論關注于核心企業(yè)如何系統(tǒng)地整合內外部資源和能力以適應復雜的環(huán)境,將企業(yè)作為整合內外部資源和能力來創(chuàng)造價值的主體,創(chuàng)業(yè)過程動態(tài)能力大致也是如此。但“在數字技術影響下,企業(yè)更多的是與多方主體互動,共同創(chuàng)造價值”(蔡莉等,2019)。進一步,未來還應看到這種應對不確定性的過程,可能相應地由企業(yè)家決策或是組織發(fā)展的視角演變?yōu)槟撤N知識或是信念的調整。組織知識及其認知的更新如何引發(fā)組織的未來適應性應該是非常值得研究的命題。
最近我將精力聚焦在社會創(chuàng)業(yè)過程研究中,也就這一情境在社會創(chuàng)業(yè)的應用提出一些新的構想。在創(chuàng)業(yè)學視角下,社會創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)的一種獨特類型,強調的是用商業(yè)的手段來實現(xiàn)社會目標。我認為,數智技術在推動經濟社會發(fā)展的同時,也為包括社會創(chuàng)業(yè)在內的微觀創(chuàng)業(yè)活動發(fā)展提供了契機,成為推動個體參與社會創(chuàng)業(yè)的新動力。數智技術的出現(xiàn)不僅改變了創(chuàng)業(yè)者慣有的風險認知和思維模式,推動了社會創(chuàng)業(yè)活動的發(fā)生。數字技術也深刻影響著社會創(chuàng)業(yè)的實現(xiàn)、擴張和合法化過程。對外經貿大學邢小強教授曾就平臺企業(yè)數字化賦能BOP(金字塔底層,指消費能力不強但規(guī)模很大的大眾群體)創(chuàng)新做了很多的前期工作,我和趙陳芳博士在此基礎上,就個體數字社會創(chuàng)業(yè)進行了初步研究。我們在《外國經濟與管理》2020年第4期即將刊登的文章中,專門提出了“數字社會創(chuàng)業(yè)”概念。該文認為,數字社會創(chuàng)業(yè)是以滿足社會需求為目的,將數字技術與社會創(chuàng)業(yè)相融合,推動社會創(chuàng)業(yè)機會、資源、治理方式和價值測量的數字化,從而更有效實現(xiàn)經濟和社會等混合價值的社會創(chuàng)業(yè)活動。相較社會創(chuàng)業(yè)和數字創(chuàng)業(yè),數字社會創(chuàng)業(yè)具有社會需求對接精準化、規(guī)模增長指數化、社會問題響應實時化以及價值可視化等核心特征。該篇文章首次構建了包含數字社會創(chuàng)業(yè)內涵、要素及其運行機制的研究框架。數字社會創(chuàng)業(yè)過程包含數字社會創(chuàng)業(yè)者、數字社會公民、數字社會創(chuàng)業(yè)平臺以及數字社會創(chuàng)業(yè)治理四個基本要素,形成了機會-資源智能一體化、賦能-規(guī)制孿生化、混合價值共創(chuàng)和社會影響力擴散等獨特運行機制。論文認為數字社會創(chuàng)業(yè)運行過程本質是社會創(chuàng)業(yè)者借助數字化手段主動進行混合價值創(chuàng)造,數字社會公民自下而上參與價值擴散,數字社會創(chuàng)業(yè)平臺推動價值共享與治理完善的價值提升過程。未來數字社會創(chuàng)業(yè)研究迫切需要在混合價值邏輯和數字技術驅動視野下建構整體化、情景化、問題化和情感化的研究新范式。這些研究可能擴展了社會創(chuàng)業(yè)和數字創(chuàng)業(yè)的已有研究內涵,對于推動社會創(chuàng)業(yè)的數字化應用和效率提升也希望具有一定的現(xiàn)實價值。